POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 30 de mayo de 2026

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez que el pago ha sido confirmado.

El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días hábiles, aunque puede variar según la disponibilidad del producto y la demanda.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte.

Tiempo estimado de entrega:

• Envíos nacionales: entre 3 y 15 días hábiles.
• Envíos internacionales: entre 7 y 30 días hábiles.

Estos plazos son referenciales y no constituyen una garantía de entrega.

3. Costos de envío

Los costos de envío serán calculados y mostrados al cliente antes de finalizar la compra.

En determinadas promociones, la tienda podrá ofrecer envíos gratuitos bajo condiciones específicas.

4. Seguimiento de pedidos

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento para monitorear el estado de su pedido.

La actualización de la información dependerá de la empresa de transporte encargada del envío.

5. Retrasos en la entrega

Pueden ocurrir retrasos por causas ajenas a nuestra empresa, incluyendo:

• Alta demanda logística.
• Condiciones climáticas adversas.
• Procesos aduaneros.
• Problemas operativos de las empresas transportistas.
• Situaciones de fuerza mayor.

La tienda no será responsable por retrasos ocasionados por terceros.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

No nos hacemos responsables por entregas fallidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Pedidos perdidos o extraviados

Si un pedido presenta inconvenientes durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención para que podamos realizar las gestiones correspondientes con la empresa transportista.

Cada caso será evaluado de manera individual.

8. Productos dañados durante el transporte

Si el cliente recibe un producto dañado, deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías o videos que evidencien el estado del paquete y del producto.

9. Impuestos y cargos adicionales

En algunos países o regiones, las autoridades pueden aplicar impuestos, aranceles o cargos de importación adicionales.

Estos costos, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, puede contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: amorashoppa@gmail.com